POLITICA DE FRETE
Política de Frete
Na Santeze – Moda e Estilo que Elevam a Autoestima, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra conveniente e satisfatória para nossos clientes. Abaixo estão detalhadas as informações referentes à nossa Política de Frete.
1. Envio e Prazos de Entrega
1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida.
1.2. O prazo estimado para entrega é informado no momento da finalização da compra, considerando a disponibilidade do produto em nosso estoque e o prazo de transporte determinado pela empresa de logística.
1.3. Após a postagem do pedido, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu produto, que pode levar até 3 dias úteis para ser gerado.
1.4. Em casos de eventos de força maior, como greves, desastres naturais ou outros imprevistos que possam afetar a logística, os prazos de entrega poderão ser estendidos.
1.5. Trabalhamos com dois tipos de envio: diretamente de nossa fábrica internacional e envios nacionais. Por isso, o prazo pode variar entre 3 a 20 dias úteis, dependendo da origem do envio.
1.6. Em casos de atraso devido à alfândega brasileira, solicitamos o prazo de até 30 dias após a chegada do produto à alfândega para realização de eventual estorno total.
2. Tipos de Frete
2.1. Oferecemos diferentes opções de frete, que variam conforme o local de entrega e o valor da compra. As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização do pedido.
2.2. As modalidades podem incluir:
- Frete gratuito (em compras acima de determinado valor)
- Frete expresso
- Entrega prioritária
3. Custos de Frete
3.1. O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos, na distância até o destino e na modalidade escolhida.
3.2. O valor será informado antes da finalização da compra, garantindo total transparência.
3.3. Promoções de frete gratuito ou descontos podem ser oferecidas em períodos específicos, conforme definido pela Santeze.
4. Responsabilidade pelo Frete
4.1. A Santeze é responsável por garantir que o produto seja enviado em perfeitas condições à transportadora.
4.2. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa de logística. Em caso de problemas ou extravio, prestaremos todo o suporte necessário.
4.3. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
Caso o produto retorne ao remetente:
- O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete;
- Em caso de cancelamento, poderá ser cobrada uma taxa de 40% do valor total referente a custos operacionais.
5. Endereço de Entrega
5.1. Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.
5.2. Caso precise alterar o endereço após a compra, entre em contato o mais rápido possível pelo nosso e-mail. Faremos o possível para atender, mas não garantimos alterações após o envio do pedido.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Frete, entre em contato:
Agradecemos por escolher a Santeze – Moda e Estilo que Elevam a Autoestima. Esperamos que sua experiência seja sempre positiva e que possamos superar suas expectativas em todas as etapas da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Santeze – Moda e Estilo que Elevam a Autoestima